Chatbot Marketing a través de Facebook Messenger
El enfoque de este artículo está centrado en Facebook Messenger como plataforma para optimizar el servicio de atención al cliente y el canal de marketing. Un Chatbot con respuestas automatizadas puede ayudar a tu negocio a automatizar la interacción y comunicación, tanto con los clientes nuevos como los existentes, cuando nadie está presente.
Según Facebook, "El mundo está enviando mensajes". El futuro se está enfocando hacia el Marketing de mensajería, especialmente en los chatbots.
Ventas & Marketing - Campaña de mensajes
Inicia el diálogo con tus clientes, tanto los nuevos como los existentes, con campañas de Facebook Messenger.
Al elegir los mensajes como objetivos de la campaña cuando te anuncias en Facebook, puedes iniciar un diálogo con tus potenciales clientes. Inicia un buen diálogo en lugar de enviar a tu potencial cliente a tu página web, con el gran peligro de perder el contacto tan rápido como ha surgido.
Hoy en día, muchos anunciantes en Facebook suelen elegir conversaciones como objetivos de campaña. No está mal, pero la competencia es alta. Lo mismo ocurre con el precio de llegar a tu target y los objetivos de conversión de campaña.
Por lo tanto, te recomendamos que seas curioso y pruebes nuevas formas de publicidad. Facebook Messenger como destino para tu campaña es de gran relevancia.
Generación de Leads
Integra Facebook Messenger como parte de la mezcla de canales para la distribución de contenido y experimenta un alto nivel de engagement. La tasa media de apertura de Messenger es tan alta como las mencionadas anteriormente.
Con Facebook Messenger obtienes un nuevo canal de Marketing donde puedes ofrecer contenido. La parte positiva es que no es ignorado o bloqueado por filtros de spam.
Tú construyes tu propia lista de contactos de Facebook Messenger cada vez que una persona interactúa con tu negocio a través de la misma plataforma. Utiliza una plataforma de Mensajería como ManyChat para administrar tu lista de contactos de Facebook Messenger y la distribución de mensajes.
ManyChat proporciona varias herramientas para la generación de Leads y crear tu lista de contactos de Facebook Messenger. Puedes generar un código de Facebook Messenger (cómo código QR) que puede ser escaneado con un smartphone (sin conexión) e iniciar conversaciones vía Facebook Messenger (online). También puedes configurar mensajes de respuesta automática para las personas que comenten sobre los listados de Facebook seleccionados de forma selectiva.
Messenger Marketing
A medida que construyes una lista de contactos de Messenger, puedes enviar mensajes de campaña a tu lista de contactos, también conocida como Broadcast, desde la misma plataforma de Marketing de Facebook Messenger.
Puedes enviar mensajes promocionales con ofertas, noticias e información sobre tu negocio. Puedes enviar mensajes de campaña a la lista de contactos de Facebook Messenger o realizar envíos más específicos en función de diferentes criterios de tu audiencia, como por ejemplo, el sexo, la edad, localización, etc.
Facebook Messenger puede convertirse en un canal de Marketing muy importante en un futuro próximo. Una cosa es segura: los chatbots de las apps de mensajería son un tema que los departamentos de Marketing deben tener en cuenta y deben sacar provecho.
Con una popularidad de los Chatbots y Facebook Messenger cada vez mayor, las empresas españolas deberían estar preparadas para cambiar el enfoque e incluirlos dentro de los presupuestos de marketing para próximas acciones.
0 Comentarios